Kundcase och uppdrag
Dyk ner i uppdrag vi utfört för våra kunder. Vi har har en bred erfarenhet av kunder inom flera olika branscher, både privat och offentlig. Oavsett vilken frågeställning som vi tar oss ann gör vi det alltid med genomförandekraft, arbetsglädje och integritet!
Ökad kundnöjdhet och kostnadseffektivitet
Förstudie och upphandling av kundservice
#Operational excellence
Så hjälpte vi vår kund att hitta rätt modell för sin kundservice och upphandla en outsourcing partner
En säkrare och mer kostnadseffektiv telefonilösning
Förstudie och upphandling telefoni
#Resilience and connectivity
Genom att hitta rätt lösning för olika behov hjälpte vi vår kund att skapa en kostnadseffektiv och stabil telefonilösning
Förbättrad kundupplevelse och ökad kundfokusering
Förstudie kundresa bygglov
#Operational excellence
Genom att arbeta med kundresor och kundinsikter gav vi vår kund verktygen för att systematiskt arbeta för en bättre kundupplevelse
Effektivare förvaltning och mer fokus på utveckling
Implementation kontaktcenter
#Resilience and connectivity
Så hjälpte vi vår kund att implementera sin kontaktcenterplattform i tid och skapa en grund för gemensam förvaltning
En sourcingstrategi som skapar möjlighet att växa
Sourcringstrategi kundservice
#Operational excellence
Tillsammans med vår kund skapade vi en strategi för outsourcing som la grunden för en enhetlig kundupplevelse, bättre uppföljning och skalbarhet
Ett system skapar fördelar för verksamheten
Förstudie ärendehanteringssystem
#Resilience and connectivity
Förstudie för att undersöka möjligheterna och fördelarna med ett gemensamt ärendehanteringsss
Långsiktig strategi som skapar utveckling
Strategi för kommunikationstjänster
#Resilience and connectivity
Så hjälpte vi vår kund att skapa en roadmap för implementering och utveckling av kommunikationstjänster och infrastruktur.
Framtidssäkring och förvaltningsbarhet i fokus
Förstudie lås och passersystem
#Resilience and connectivity
Genom vår förstudie har kunden fått ett gediget underlag för att utveckla en säker och hållbar lösning för sina lås- och passersystem. Med tydlig ansvarsfördelning och konkreta rekommendationer för både fysisk och cybersäkerhet finns en stabil grund för framtida arbete
Mot en pålitlig, flexibel och effektiv telefonilösning
Upphandling och implementation telefonilösning
#Resilience and connectivity
Vårt uppdrag var att genomföra en förstudie, följt av upphandling och implementation, för att säkerställa att organisationen kunde upprätthålla sina funktioner och snabbt anpassa sig vid förändrade förutsättningar.