Mot en pålitlig, flexibel och effektiv telefonilösning

Upphandling och implementation av ny telefoni- och WAN-lösning

Vår kund, en av de svenska beredskapsmyndigheterna som har haft betydande utmaningar de senaste åren, har ett komplext uppdrag som ställer höga krav på tillgång till robusta och pålitliga kommunikationslösningar. I en verksamhet där snabb och effektiv kommunikation är avgörande för att hantera krissituationer och externa störningar, var behovet av en pålitlig och flexibel telefonilösning en prioritet. Vårt uppdrag var att genomföra en förstudie, följt av upphandling och implementation, för att säkerställa att organisationen kunde upprätthålla sina funktioner och snabbt anpassa sig vid förändrade förutsättningar.

Förstudien fokuserade på att identifiera potentiella riskscenarion och undersöka tekniska lösningar som skulle säkerställa att organisationen kan utföra sitt uppdrag även under yttre störningar. Detta inkluderade att utvärdera tillgängligheten och flexibiliteten för telefonitjänster, mobiltelefon som tjänst och WAN-lösningar som skulle stödja verksamheten både vid normal drift och i krissituationer.

Arbetet inleddes med en förstudie där vi kartlade risker och identifierade kritiska funktioner för kommunikationslösningarna. Genom att involvera de rätta aktörerna i hela processen skapade vi en detaljerad kravspecifikation som låg till grund för upphandlingen, och dessutom acceptans i verksamheten för förändringar som behövde ske.

Den nya telefonilösningen, mobiltelefon som tjänst och WAN-plattformen erbjuder en betydligt bättre funktionalitet än den tidigare lösningen. Det har resulterat i en enklare användarupplevelse, vilket gör att personalen kan fokusera på sitt arbete utan att oroa sig för tekniska problem.

Lösningen har dessutom lett till en betydande kostnadsreduktion för kunden. Den nya plattformen har enklare förvaltningsrutiner, inte minst för mobiltelefon som tjänst, vilket har minskat behovet av manuell administration och gjort det möjligt för kunden att effektivisera processer och arbetsflöden.

Genom att arbeta med riskanalys, upphandling och implementering har vi hjälpt kunden att skapa en modern och robust kommunikationslösning. Den nya plattformen har inte bara förbättrat funktionaliteten och användarvänligheten, utan också säkerställt att organisationen kan upprätthålla sin verksamhet även vid störningar. Resultatet är en lösning som inte bara är kostnadseffektiv utan också flexibel och långsiktigt hållbar för att möta myndighetens specifika behov.