Kundservice och support
Med en kombination av verksamhets- och systemperspektiv hjälper vi på Ferriswheel företag att hitta och implementera rätt systemlösningar för kundservice och support. Oavsett om er frågeställning rör kontaktcenterplattformar, ärendehanteringssystem eller CRM-system har vi kompetensen och verktygen för att hjälpa er. Vi tror att rätt system kombinerat med smarta processer är nyckeln för att skapa både kundnöjdhet och affärvärde. Med gedigen erfarenhet av nyckelområdena inom kundservice samt kanalstrategi, bemanningsplanering, uppföljning och nyckeltal samt kundnöjdhet kan vi hjälpa er att utveckla era processer.
Vi erbjuder
- Förstudier och behovsanalyser
- Upphandlings- och inköpsstöd
- Projekt- och förändringsledning vid implementationer
- Produktägare och förvaltningsledare
- System- och verksamhetsarkitektur
Vill du veta mer?
Kundcase och uppdrag
Dyk ner i uppdrag vi utfört för våra kunder. Vi har har en bred erfarenhet av kunder inom flera olika branscher, både privat och offentlig. Oavsett vilken frågeställning som vi tar oss ann gör vi det alltid med genomförandekraft, arbetsglädje och integritet!